志旭國際的售後服務真爛 - Slim600送修經驗

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版主: DearHoneyBarlosKD

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BooBooBird
神人
文章: 1424
註冊時間: 2001-12-11 08:00
來自: 不知有漢 無論魏晉

志旭國際的售後服務真爛 - Slim600送修經驗

文章 BooBooBird »

一月底買了一台 slim600 送女友,
女友用了兩個月後,居然變成只能插電使用,
如果用電池就會開不了機,
打電話去志旭國際,他們一聽狀況就說是電池模組的電路有問題,
(居然這麼篤定,他們可能不是第一次碰到這個問題了)
要寄去志旭國際,然後至少要一週的時間才能寄回來,
因為他們還要送回創新未來去修,而一個禮拜只送一次, :!:
這樣也未免太花時間了,因此想說自己先測看看,
用燈泡去試發現充了一個晚上的兩顆電池卻有一顆是沒電的,
再打電話去志旭國際說明情況,他們說電池屬於消耗品不保固,
什麼?一顆充電電池用不到兩個月就掛點還不保固? :evil:
沒辦法,問他們有沒有gp平板電池,我們可以自費換,
他說他要先確認一下再回電給我,從此就再也沒有下文 :(

算了,與其花錢寄去維修不如自己去買來換還比較快,
panasonic平板電池買回來後,這次很篤定兩顆電池都是有電的,
結果用電池還是無法開機 :-.-: 果然是電池模組的電路故障啊...

只好再打電話去志旭國際問送修辦法,
不問還好,一問才知道寄送費用來回兩程都要我們自己出,
挖咧,自費寄去也就算了,
我還是第一次聽說送修東西連回程費用都要自己出的,保固期內耶!
是你們賣的東西品質有問題為什麼要我出來回送貨的費用?
還虧志旭國際還算小有名氣的廠商,
居然龜毛到這個程度,真是匪夷所思...... :!:

後來還接到創新未來打電話問我們什麼時候買的?
當初是在pchome訂購,由志旭國際出貨直接寄到府,
照理說志旭國際出貨時就該蓋章簽日期,但是我們收到的保證書卻是一片空白,\r
現在他們送去創新未來修也不附註購買日期,不知道在搞什麼,
這就是他們的售後「服務」嗎?

結論是:

1.志旭國際的售後服務品質真的很差
2.Slim600電池模組的電路可能有品質上的疑慮
Aomori Ju
大師
文章: 88
註冊時間: 2003-05-20 23:09
來自: Kaohsiung City,Taiwan,ROC

文章 Aomori Ju »

Slim600的電源電路本來就有問題!!!
我已經放棄維修了,送了3次,壞了3次!!!
AMD台湾策進總会
kkk9950
初學者
文章: 13
註冊時間: 2004-04-22 01:12

文章 kkk9950 »

:lol: 我買過志旭代理的DVD(LITE ON的)
當初買$1900結果在第5天壞掉 :x
拿到店家居然不給換
CALL志旭怎麼辦,結果說7天免費換新要從出廠日期算起 :-.-:
只好找LITE ON
終於可以送修了!!是送修喔~~~~~
自己宅配到新竹100塊!! :cry:
一星期回來,LITE ON用貨運的
運費居然要700.............靠!!
最後氣到DVD不要了!!再簽單上留一個"e04" >!<
serect
大師
文章: 81
註冊時間: 2001-08-07 08:00
來自: 台中市

文章 serect »

志旭當然爛啊....

不然Lite on 幹麻搞各副牌4kUS給捷元代理......

以前有過不好的經驗...後來學乖了..志旭代理的都不買
bbone
大師
文章: 87
註冊時間: 2002-02-25 08:00

文章 bbone »

:cry: slim600....
剛買當天就發現線控無法操作
馬上拿去換新機(順發3c)
一個禮拜後死當......送修半個月 :x
換了台新機給我

一個月後主體無法讀取光碟
每片光碟進去就一直停在Loading......
送修...一個月後換了台新機給我

兩個月後.....電池出問題..外接電源也時好時壞 :!:
再次送修..一個月後 :evil: 拿了台新機給我

.......現在又過了半年...想想保固應該快過了 :-.-:
有一半以上的時間都在送修 :!:
Aomori Ju
大師
文章: 88
註冊時間: 2003-05-20 23:09
來自: Kaohsiung City,Taiwan,ROC

文章 Aomori Ju »

唉!最後買了iRiver iMP-550就解決了!!!
AMD台湾策進總会
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BooBooBird
神人
文章: 1424
註冊時間: 2001-12-11 08:00
來自: 不知有漢 無論魏晉

文章 BooBooBird »

God!
想不到 Slim600 的紀錄如此輝煌......
可能我買之前沒先做好功課,\r
早知道就不該買這台,真是自找麻煩。

會停留在 loading 我也遇過,
當故障情形嚴重時(症狀是會變化的),只要電池不拔掉,
就算插電也不能開機,症狀就是會停在 loading 然後找不到 disc 接著關機。

最神奇的是寄到 creative 後工程師居然告訴我一切正常,
怪了,已經壞了兩個月以上,難道貨運摔一摔就正常了?

只希望不要寄回來後又開始壞。

ps. 貨運怎麼寄也不可能要 700 大洋吧,會不會是託貨運收維修費?
bbone
大師
文章: 87
註冊時間: 2002-02-25 08:00

文章 bbone »

太誇張了吧? :(
保固內送修還要消費者出運費?
我拿了4.5次到順發送修都免錢

這樣的服務品質要人怎麼去認同? :!:
頭像
BooBooBird
神人
文章: 1424
註冊時間: 2001-12-11 08:00
來自: 不知有漢 無論魏晉

文章 BooBooBird »

本來想到creative taiwan網站上去留言問他們對 slim 600 的問題是否會有任何解決之道,想不到每次要送出留言總是會出現「瀏覽器不支援128-bit SSL」的錯誤,明明我的mozilla就是支援啊,也不知道到底是誰出問題 :x

不管了,以後不想買creative或志旭的東西了。
ThomasC
初學者
文章: 46
註冊時間: 2002-09-14 08:00
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文章 ThomasC »

據我送修經驗,Creative的光碟機產品滿爛的,我是絕對不碰了
雖然換新又免費升級產品 不過還是出問題
(還說再挑片就幫我cd-100升級到slim600)
最後我放棄,老是送修累死了。
通常是經銷商服務差吧,直接跟Creative聯絡看看吧
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