被羞辱踐踏的台灣創心未來喇吧送修過程
版主: DearHoney
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michael5555
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third ears
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third ears 寫:先聯絡一下消保或傳媒吧
他們會對你的故事感興趣的
嗯.本來有準備如果喇吧回來前後都無所表示的話就送出去
大概是站上的先進.幫忙把此事反映給創新未來吧.(有的話3QQ)
或者是創新未來有有固定在瀏覽此站.
今天下午接到創新未來部門主管的來電對相關過程致歉.
並告知會於今日將喇吧快遞寄回.並附上小禮品表達歉意.
感覺上該主管應該已準備好聽我破口長篇大論與所求了
只不過個人也是服務業的.平常遇多了.也就不喜這種行禮如儀的空話
所以基本上我就只是恩恩啊啊的.有一搭沒一搭後.就主動結束.
(只不過我也沒說我能釋懷)
又過了會.當初說話的那位工程師來電解釋.當初的語意與情形.
與再度致歉.希望我不要誤會只是想用小禮物來打發打發而已
其實我本打算對浪費的時間.金錢與精神提出補償.也就沒提.
我要的就是個道歉.(我要修復的是心理上的傷害.)
所以等明天喇吧到了.也正常了.那這件事就算ok了.
雖然說是雙輸的結果.但也只能期望此事能變成
創新未來的經驗範例之一.畢竟該公司在音效產品方面
有著極大的佔有率.隨便一各環節疏漏.
產生問題的百分比也會比較大.
另外SOP的確是重要的依據沒錯.但SOP條列順序並非不可變.
顧客的的直接性語言或是間接性的肢體語言都是頗為重要的順序參考.
另外個人從此事中也從各網友那得到新的經驗
1.送修時先問有沒有寄送服務.
2.取件時一定要當場測試.
最後由 ricky5.nt 於 2004-08-06 04:40 編輯，總共編輯了 1 次。
哀嘆著 不曾或許如果的空想記憶\r
思念著 殘留餘存未忘的曾經記憶
消磨著 不知盡頭結果的尚未記憶
過往 今時 爾後 在否
思念著 殘留餘存未忘的曾經記憶
消磨著 不知盡頭結果的尚未記憶
過往 今時 爾後 在否
